中國大陸購物集運流程說明：以京東購物為例

久久才買一次對岸的網路購物商品，年紀大了每次都要回憶流程，許多不甚了解的名詞也都要再三回想才想起來，因此把它紀錄在這邊在這邊可以幫助用到的人。

網路購物

我是以京東網路購物為例子，因為它可以用信用卡刷卡付帳，現在的淘寶也可以用信用卡了，網路購物可以說是越來越方便了。對岸的購物大部分都是包郵，也就是零運費，這點跟台灣真的很不一樣。總之，這一步就請自己到相關的網路購物網站註冊並購買就對了。

我的訂單

假設你在這次購物買了數個商品，那麼你會在類似「我的訂單」中看到這些商品的運送情況。以下就相關的名詞進行我個人的理解說明：

已下单：
－－－－－
商家接到訂單

拣货：
－－－－－
商家開始備貨

仓库处理中：
－－－－－
依據我的經驗有很多貨品會卡在這邊很久（每次購物都會遇到一兩間廠商），很多商家根本是買空賣空，你下單他再透過自己的管道跟別人下單，因此貨品根本沒辦法及時出貨。也有一些商家會跟你對賭，他知道你是要送到台灣集運，商品金額不多＋你沒有時間跟他耗，於是他會選擇不出貨來跟你對賭。

這時候你要不斷地跟商機透過訊息溝通，如果三天還不出貨應該直接投訴官方客服退貨。

已揽收：
运输中：
派送中：
－－－－－
到這一步驟基本上就是真的物流來運走了，大陸的貨運物流業者真的超級發達，所有的流程都可以一目了然，而且速度超級快。

已签收：
－－－－－
對於住在大陸的用戶來說，到這一步就是完成了，但是對於需要走集運的台灣用戶來說，這才是另外一個痛苦的開始。

簡單的說這個「已簽收」我們可以理解為集運公司已經收到了這個包裹，但是他還沒有「入庫」，等待入庫快則一天，慢則一個星期都還沒入庫完成，這部分得透過不斷的溝通催促，因為如果等候的時間過久，你要支付額外的佔位租金費用。多數的情況都是被「仓库处理中」遲未出貨的商品所害，但也有可能是簽收後被丟到貨物堆中（或遺失）。

實際狀況畫面

以下用這個畫面說明實際上「我的訂單」的狀況：

【上面】這個商品是代表比較爛的情況，你必須不斷的點擊Ａ來確認訂單詳情（裡面有詳細的出貨狀況），然後透過Ｂ來跟商家溝通（不出貨的大部分都會持續騙你，例如今天一定出貨...），另外要特別注意的就是Ｃ按鈕，因為我們是走集運的，因此這顆按鈕任何時刻都「不要按」，按下去代表確認「入庫」。

【下面】這個商品是代表比較好的情況，大致上當天下單隔天就簽收了，再過隔天就確認「入庫」了，當集貨公司確認入庫後，那顆Ｃ按鈕會不見，可以看到圖中該位子會自動顯示為「立即購買」，提示你要不要再買一次。當商品確認入庫後，可以看到Ｅ處會顯示「支付集運運費」，一般來說我們可以透過這個連結來快速判斷商品是否「入庫」完成。

已簽收 VS 已入庫

若您是等候集運狀態，會對於這兩個狀態產生混淆的觀感，大致上我用下面這兩張圖來進行講解。

上面這一張圖就是最佳狀態，也就是已經入庫完成，在這個狀態下此商品可以進行整併集運。

上面這一張圖就是最常見的狀態，也就是已經簽收完成但沒有入庫，在這個狀態下通常要等好幾天。

遲未入庫的處理方式

這個真的很煩，說實話到這一步已經不關網路購物商的事情了，我們只能看這個貨運公司或集運公司是誰，然後跟他的客服聯絡，以上面的案例貨運公司是「圓通貨運」，那就去他的網站跟公司反映了。

進入到下圖後，在對話框中打入「入庫」兩個字，讓他觸發入庫問題的連結，點選連結後可以依照指示請客服人員起來跟你對話了。

另外一個管道就是可以在訂單的詳細資料頁面下方，找到集運商的名稱，以我這個訂單為例叫做「悦通国际物流」，可以去該公司的包裹入库查询網站中利用「货运单号」或「订单号」進行查詢，在這個網頁中若商品已入庫會被以「包裹状态：已上架」來稱呼。

若一切商品入庫進行順利，可以點選「支付集運運費」將這次購物所有的貨品集運起來，之後就可以在「我的集运」中看到這筆貨運訂單了。最後，祝大家購物順利。

其他狀況分享

另外分享一種親身經歷案例，就是某貨品明明已經簽收完成等入庫（該商家還特地為貨品保運送險；RMB一元），結果等著等著突然有一天被RESET，商品又變成重新寄送中（推測貨運單號應該也改了）。這時商家會跟你說抱歉，因為商品寄出去的時候搞錯了所以重新寄送，實際上是先寄出一個空包彈（爭取向其他商家確認與下訂單的時間；同時你也覺得商家出貨迅速），最後再利用保險管道取消貨品重新寄送，來消弭自己的寄送成本，最後一來一回落得讓你等上兩個星期以上都不足為奇，且你還投訴無門（因為商家出貨很迅速喔，只是寄錯商品了，而且還很有誠意的迅速更換喔）。唉．．．